Formularios web: informar bien antes de recoger datos

La AEPD recomienda informar por capas cuando se recogen datos personales: una informacion basica en el propio formulario y una politica completa accesible.

En formularios de contacto, soporte o presupuesto, la empresa debe explicar responsable, finalidad, legitimacion, derechos y forma de contacto.

• Incluir una primera capa clara.
• Enlazar a la politica de privacidad.
• Recoger solo los datos necesarios.

Cada formulario tiene una finalidad

Un formulario de contacto, soporte, presupuesto o newsletter recoge datos para fines distintos. La informacion al usuario debe ajustarse a esa finalidad y al tratamiento real.

• Responsable del tratamiento.
• Finalidad concreta.
• Base juridica.
• Derechos y forma de ejercerlos.

Preguntas antes de empezar

Antes de invertir tiempo o presupuesto, conviene bajar la decision al trabajo diario. Estas preguntas ayudan a separar una mejora real de una actuacion que solo parece urgente.

• Que problema concreto queremos resolver.
• Quien usara la solucion y con que frecuencia.
• Que datos, accesos o documentos son necesarios.
• Como se mantendra la solucion despues de publicarla o implantarla.

Menos datos, mejor gestion

Pedir demasiados datos aumenta responsabilidad y friccion. Lo recomendable es recoger lo necesario, protegerlo y evitar que se envie a servicios externos sin control.

• Campos imprescindibles.
• Enlace a politica de privacidad.
• Medidas antispam.
• Revision de destinatarios del formulario.

En resumen

La confianza empieza antes de pulsar Enviar.